“五一”假期，集团党委委员、副总经理杜有福带队赴城际铁路鄂州站调研指导小长假客运乘降组织工作。

杜有福一行深入车站售票厅、候车大厅、进出站通道和站台等地，查看车站安检、列车时刻表发布、旅客乘降组织，了解列车开行安排、客流量、应急预案和志愿服务等情况。

4月29日，鄂州站旅客发送达1.1万人次，创今年以来单日发送人数新高。“五一”期间单日到发人均达2万人次左右。为应对旅客出行高峰，按照武汉局统一部署，鄂州站严格执行“一日一图”，5月1日开行客车68列，较日常增开19列，增幅38.78%，基本满足旅客出行需求。

“车站成立了党员突击队，在列车密集到达、客流高峰时段，为旅客提供咨询信息、帮提行李、引导出站等服务，让旅客出行更温馨。”鄂州站支部书记周喜山介绍道。

杜有福强调，鄂州旅游景点多，人文气息浓郁，吸引全国各地游客。鄂州站为城铁与普铁共线站，列车开行方向多、旅客流量大，安全工作不容有失。一是运输安全要“用心”。切实把旅客的期望、群众的要求作为我们工作的立足点和出发点，始终把安全出行作为当前工作的重中之重，严格落实安全生产责任，完善应急预案，统筹安排好运输组织，确保安全平稳有序。二是服务旅客要“暖心”。全情抓好运输服务保障工作，做好返程客流高峰预测，及时向社会公布车次、时刻、票价、余票等信息，动态优化列车开行，让旅客根据实际情况及时调整出行计划，全力以赴提高服务品质。同时，加强协调联动地方政府，加密公交车班次、延长公交车运营时段，最大限度方便旅客中转换乘。三是关怀员工要“细心”。合理安排好节日期间员工的工作和生活，让员工以最佳状态投身工作，为旅客提供热情友好、优质暖心的服务。

集团运营部负责人、运营公司主管领导陪同调研。